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Mise en place de Zendesk
Gagner du temps et de l'argent pour automatiser cette tâche.
Vous avez trop de commandes à enregistrer par jour?
Contexte
Weiss avait un grand nombre de commande à rentrer quotidiennement. Le service client devait prendre du temps pour faire des appels sortants
Objectifs
Faire gagner du temps aux équipes pour faire des appels sortants
Méthode
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Benchmark au niveau du groupe pour connaître les solutions existantes
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Mise en place du logiciel avec le prestataire
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formation des équipes
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accompagnement au changement
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suivi d'indicateurs de performance
Résultat
Les équipes ont dégagé plus de temps pour développer l'activité d'appels sortants.
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